W związku z nowymi obostrzeniami nałożonymi przez rząd - urzędy administracji publicznej - jeśli to możliwe - powinny pracować zdalnie. Zmiany w funkcjonowaniu i przyjmowaniu interesantów wprowadził chełmski ratusz, który działa zmianowo.
O szczegółach mówi Dominik Gil z magistratu:

Przypominamy, że pewne ograniczenia w obsłudze interesantów Urząd Miasta Chełm wprowadził już pod koniec października.

W zaostrzonym reżimie sanitarnym działa też Biuro Obsługi Interesantów, które mieści się na parterze budynku przy ul. Lubelskiej 65.